Blog
Salon işletmek üzerine
Satış metni değil, işe yarayan yazı. Uydurulmuş istatistik yok: rakam gerektiğinde kendi rakamınızı girmenizi istiyoruz.
Tüm salonlar
Ay sonu: fişleri mali müşavire nasıl teslim etmeli
Poşetteki fişler, ayrı bir Excel, WhatsApp’tan gönderilen fotoğraflar. Ayın en sinir bozucu işi aslında bir düzen sorunu. Hangi kaydın gideceğine de siz karar veriyorsunuz.
Tüm salonlar
Aynı cevabı günde otuz kez yazmak
Randevu ayarlamak görünmeyen bir iş: müsaitlik sorusu, saat teyidi, iptal, hatırlatma. Hepsi kısa, toplamı değil.
Tüm salonlar
Gelmeyi bırakan müşteriyi geri getirmek
Kimse "artık gelmiyorum" demiyor. Dört haftada bir gelen müşteri iki aydır uğramıyorsa bunu fark etmenin bir yolu olmalı. Mesajın ne zaman gideceği kadar ne yazdığı da önemli.
Tüm salonlar
Kapora aldınız, kalan tahsilat nerede duruyor?
Randevuya kapora girildiği an çoğu kayıt onu "ödendi" sayıyor. Kalan tutar hiçbir ekranda görünmüyor ve ay sonunda kasa ile defter tutmuyor.
Tüm salonlar
Aynı müşteri üç ayrı kayıt olmuş: nasıl birleşir, ne zaman birleşmemeli
Instagram’dan yazan, randevu sayfasından gelen ve panele elle girilen aynı kişi üç kayda bölünüyor. Ama telefonu aynı diye herkes aynı kişi değil.
Berberler
Berberde randevu ile sırayı birlikte yönetmek
Kapıdan giren müşteri ile randevulu müşteriyi aynı anda idare etmek, birinin beklemesi demek. Genelde bekleyen, randevu almış olan, yani sizi ciddiye alan kişi.
Berberler
Berberde randevu aralığı kaç dakika olmalı?
Aralığı 30 dakika yapan berber cumartesi geri kalıyor, 60 yapan boş oturuyor. Doğru sayı ortalama değil, kendi işlerinizin dağılımı.
Güzellik merkezleri
Sabit fiyat, aralık, keşif: güzellik merkezinde fiyatı nasıl söylemeli
Her hizmete tek fiyat yazmak, sonradan pazarlığa oturmanın en garantili yolu. Üç fiyat türünü ayırmak hem müşteriyi hem sizi koruyor.
Tüm salonlar
Instagram biyografisine randevu linki koymak, bir de linkin neden tek başına yetmediği
Biyografiye link koymak beş dakikalık iş ve işe yarıyor. Ama gelen mesajların bir kısmı o linke hiç tıklamıyor. İkisi birlikte çalışınca fark ediyor.
Tüm salonlar
Instagram DM'den randevu: link mi, elle cevap mı, asistan mı
Biyografiye link, elle cevap ve otomatik asistan. Üçü de çalışıyor ama farklı salonlarda. Hangisinin size uyduğunu üç soruyla ayırt edebilirsiniz.
Kuaförler
Kuaförde hizmet süresi: deftere "boya" yazmak neden gününüzü çökertiyor
Randevu düzeninin en sık kırıldığı yer süre. Boya, kesim ve fönün ayrı ayrı ve gerçekçi girilmesi, hangi yöntemle çalışırsanız çalışın işe yarayan tek adım.
Kuaförler
Kuaförde personel komisyonu: hangi rakamın yüzdesi?
Komisyonu randevu fiyatından hesaplayan salon, tahsil etmediği paranın da yüzdesini ödüyor. Doğru taban, gerçekten kasaya giren tutar.
Tüm salonlar
Randevuya gelmeyen müşteri: kapora mı, hatırlatma mı?
İkisi farklı sorunları çözüyor ve yanlışını seçmek müşteri kaybettiriyor. Hangi durumda hangisinin işe yaradığını ve ikisini birlikte nasıl kurduğunuzu anlatıyorum.
Tüm salonlar
Salonda ciro ile kasa aynı şey değil, karıştırınca kâr da görünmüyor
Randevu değeri, tahsil edilen para ve kâr üç ayrı rakam. Hangisine baktığınızı bilmeden "iyi ay geçirdik" demek mümkün değil.
Tüm salonlar
Salonda iptal politikası: uygulanabilir bir metin nasıl yazılır
Duvara asılan iptal politikalarının çoğu uygulanmıyor, çünkü uygulanamayacak şekilde yazılmışlar. Dört maddeyle biten bir metin daha çok işe yarıyor.
Güzellik merkezleri
Seans paketi satıyorsanız: kalan seans nerede tutulmalı?
Defterde tutulan paket bakiyesi er geç tartışmaya dönüşüyor. Lazer ve cilt bakımı gibi çok seanslı işlerde kaydın nasıl tutulacağı ve hangi anda düşüleceği.
Tüm salonlar
Yapay zekâ sizin yerinize cevap verecekse, önce neyi bilmesi gerekiyor
Asistanın kötü cevap vermesinin sebebi genelde asistan değil, ona verilmeyen bilgi. Kurulumdan önce netleştirilecek yedi şey.
Bu gece gelen mesaja kim cevap verecek?
14 gün ücretsiz. Süre dolduğunda otomatik ücret çıkmıyor; devam kararı sizin.
Yazmak yerine konuşalım
- WhatsApp'tan yazınEn hızlısı. Gün içinde dönüyoruz.
- +90 (537) 868 31 38Hafta içi 09:00 – 19:00
- info@kalfarandevu.comSözleşme ve fatura soruları