İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, Kalfa aboneliğinin nasıl iptal edildiğini ve hangi durumda ücret iadesi yapıldığını anlatır.Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
Önce ücretsiz deneme
Kalfa 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar: kart bilgisi istenmez, deneme sonunda kendiliğinden ücret alınmaz. Yani ödeme yapmadan önce hizmetin işinize uyup uymadığını görürsünüz.
Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi istediğiniz an, sebep bildirmeden iptal edebilirsiniz. İptal için info@kalfarandevu.com adresine yazmanız ya daWhatsApp destek hattına mesaj atmanız yeterlidir; talebiniz aynı iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı olarak teyit edilir.
İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar hizmet aynen çalışmaya devam eder ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Otomatik tahsilat izniniz varsa iptalle birlikte o da kaldırılır.
İade koşulları
Yasal olarak, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmuyor (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Kalfa buna rağmen kendi isteğiyle şu iade penceresini tanır:
- Aylık abonelik: ödemenin alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade talep ederseniz, bedelin tamamı iade edilir.
- Yıllık abonelik: ilk 14 gün içinde talep ederseniz bedelin tamamı iade edilir. 14 günden sonra iptal ederseniz, kullanılmayan tam aylar için oransal iade yapılır.
- Bizden kaynaklanan kesinti: hizmet bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle bir dönem içinde toplam 3 günden uzun süre kullanılamaz hâle gelirse, o döneme ait bedel talep beklenmeksizin oransal olarak iade edilir.
- Aboneliğin bizim tarafımızdan sonlandırılması:kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir. Hizmetin kötüye kullanılması (izinsiz toplu mesaj, üçüncü kişilerin haklarının ihlali) nedeniyle yapılan sonlandırmalarda iade yapılmaz.
İade nasıl yapılır?
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir: kart ile ödendiyse aynı karta, havale ile ödendiyse ödemenin geldiği hesaba. Talebiniz onaylandıktan sonra iade en geç 14 gün içindebaşlatılır. Kart iadelerinde tutarın ekstrenize yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.
İade talebinde bizden isteyeceğiniz tek şey yok; şu bilgiler yeterli:
- Salon adı ve panel giriş e-postanız
- Ödeme tarihi ve tutarı (dekont ya da ekstre görüntüsü işi hızlandırır)
Verileriniz ne oluyor?
İptal ettiğinizde verileriniz anında silinmez: dönem sonuna kadar panelinizde durur ve isterseniz randevu, müşteri ve kasa kayıtlarınızı Excel olarak dışa aktarabilirsiniz. Silme talebiniziinfo@kalfarandevu.com adresine iletebilirsiniz; ayrıntı için bkz.KVKK Aydınlatma Metni.
İletişim
info@kalfarandevu.com · +90 (537) 868 31 38 · Kayseri, Kocasinan
Son güncelleme: 24 Ağustos 2026