| Gece 22:40’ta gelen mesaj | Sabah görülüyor. O arada müşteri başka yere yazmış olabiliyor. | Cevap yine yok; müşteri linki bulursa kendi kendine ilerliyor. | Mesajla ilgilenmiyor. Cevap yine sizden. | Saniyeler içinde cevaplanıyor, saat teklif ediliyor, randevu yazılıyor. |
|---|
| Müşteri nerede kalıyor | Mesajda kalıyor, ama karşıda cevap verecek biri olduğu sürece. | Mesajdan çıkıp tarayıcıya gidiyor. Bırakma en çok burada oluyor. | Konu değil; müşteri tarafına hiç dokunmuyor. | Mesajda kalıyor. Instagram ya da WhatsApp’tan hiç çıkmıyor. |
|---|
| Müsaitlik kontrolü | Deftere bakmak gerekiyor. İki kişi aynı anda bakınca çakışma çıkıyor. | Sayfa takvimden okuyor. Bu yaklaşımın en güçlü tarafı. | Randevu modülü varsa deftere benzer; müsaitliği siz giriyorsunuz. | Asistan aynı takvimi okuyor; personel, süre ve ek hizmet dahil. |
|---|
| Çoklu hizmet süresi | Kafadan hesaplanıyor. “Kesim + boya” çoğu zaman tek hizmet süresiyle yazılıyor. | Yazılıma göre değişiyor; toplam süreyi hesaplamayan sayfa çakışma üretiyor. | Süre kavramı yok, tutar kavramı var. | Ek hizmetlerin süresi toplanıyor, müsaitlik toplam süreye göre bakılıyor. |
|---|
| “Fiyat ne kadar?” sorusu | Cevaplanıyor ama her seferinde elle. | Sayfada liste var; sabit fiyatı olmayan işte (saç boyası) liste yanıltıyor. | Fiyat listesi tutuyor ama müşteriye kendisi söylemiyor. | Sabit fiyatı söylüyor; aralık ya da keşif gereken işte öyle olduğunu söylüyor. |
|---|
| Erteleme ve iptal | Mesajla geliyor, deftere elle işleniyor. Unutulan satır burada çıkıyor. | Genelde link üzerinden yapılıyor; müşteri linki bulamazsa yine size yazıyor. | Elle işleniyor. | Mesajdan yapılıyor. Boşalan saat takvimde anında açılıyor. |
|---|
| Gelmeyen müşteri | Hatırlatma varsa elle atılıyor. | Otomatik hatırlatma çoğu yazılımda var. | Görünmüyor; kasa yalnızca gerçekleşeni kaydediyor. | Randevudan 24 saat ve 2 saat önce otomatik; cevap gelirse asistan konuşmayı sürdürüyor. |
|---|
| Kim uğraşıyor | Siz. Genelde elinizde makas varken. | Müşteri. Yükü ona devrediyorsunuz; bir kısmı bunu yapmıyor. | Yine siz, ama randevuyla değil kayıtla. | Hiç kimse. Randevu düştükten sonra bildirimi görüyorsunuz. |
|---|
| Karar veremediğinde | Karar veren zaten sizsiniz. | Form sizi arıyor ya da müşteri vazgeçiyor. | Müşteriyle konuşan bir taraf yok. | Asistan konuşmayı size devrediyor ve devrettiğini söylüyor. |
|---|